ZJVPN 도움말 센터

아니요. ZJVPN은 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 브라우저나 기기를 바꾼 뒤 기존 계정을 확인하지 못하는 일이 없도록 사용자 이름과 비밀번호를 안전한 곳에 기록해 두세요. 비밀번호를 공개 문서에 저장하거나 다른 사람과 함께 사용하는 기기에 보관하지 마세요.

사용자 패널에 로그인한 뒤 개요 또는 클라이언트 메뉴에서 현재 계정의 구독 정보를 확인하고, 클라이언트에서 구독 갱신 또는 설정 새로고침을 실행하세요. 갱신 전에 기존 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 갱신 후에도 회선 목록이 바뀌지 않으면 클라이언트를 종료했다가 다시 열고 구독 새로고침을 한 번 더 실행하세요. 구독 정보는 사용자 패널에서 확인하고, 링크를 공개된 곳에 공유하지 마세요.

기기를 바꿨다고 다시 구매할 필요는 없습니다. ZJVPN은 동시 접속 기기 수를 제한하지 않으므로 새 기기에서 같은 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널에서 해당 플랫폼용 클라이언트와 구독 정보를 확인하면 됩니다. 이전하기 전에 기존 기기에 저장된 사용자 이름을 확인하고, 새 기기에 가져온 후 회선 목록이 모두 표시되는지 점검하세요.

Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 클라이언트 메뉴는 모두 사용자 패널에 있으며, 로그인 후 현재 운영체제에 맞는 방법을 확인할 수 있습니다. 시스템마다 권한 명칭과 가져오기 화면은 다를 수 있지만 기본 과정은 같습니다. 클라이언트 확인, 구독 가져오기, 회선 선택, 연결 설정, 외부 연결 확인 순서로 진행하세요.

다른 웹사이트에서 사용하지 않는 비밀번호를 계정에 설정하고 본인 기기에만 저장하세요. 구독 링크는 연결 인증 정보와 같으므로 채팅방, 스크린샷, 공개 메모 또는 코드 저장소에 게시하지 마세요. 회선 설정에 비정상적인 변경이 보이면 먼저 계정 비밀번호를 바꾼 다음 사용자 패널에서 구독 정보를 다시 확인하고, 클라이언트에서 출처가 불분명한 기존 설정을 삭제하세요.

먼저 ZJVPN 연결을 끊고 현재 네트워크에서 일반 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인하세요. 그다음 시스템 시간이 정확한지, 클라이언트에 VPN 연결에 필요한 시스템 권한이 있는지 점검하세요. 이후 구독 정보를 갱신하고 다른 회선으로 테스트하세요. 모든 회선에서 연결할 수 없다면 다른 네트워크로 다시 확인해 로컬 네트워크 문제인지 클라이언트 설정 문제인지 구분하세요.

먼저 다른 브라우저로 자주 사용하는 웹사이트를 열어 현재 브라우저에서만 문제가 발생하는지 확인하세요. 모든 웹페이지에 접속할 수 없다면 연결을 끊고 회선을 다시 선택한 뒤 클라이언트를 종료했다가 다시 여세요. 그래도 해결되지 않으면 시스템에서 다른 네트워크 필터, 프록시 또는 보안 도구가 동시에 실행 중인지 확인하고, 여러 도구가 네트워크 설정을 동시에 제어하지 않도록 하세요.

클라이언트가 분할 라우팅 모드로 작동하면서 해당 App의 도메인이나 연결이 현재 규칙과 일치하지 않는 경우가 많습니다. 먼저 적용 범위가 더 넓은 연결 모드로 바꿔 비교 테스트하세요. 전환 후 정상화된다면 분할 라우팅 규칙이 원인일 가능성이 큽니다. 이후 구독 정보와 규칙을 갱신하고 App을 다시 시작해 기존 연결 세션을 재사용하지 않도록 하세요.

먼저 구독 정보가 현재 계정의 사용자 패널에서 가져온 것인지 확인하고, 복사 과정에서 공백·줄바꿈·불필요한 문자가 포함되지 않았는지 점검하세요. 구독 내용을 직접 수정하지 마세요. 클라이언트에서 실패한 구독 기록을 삭제한 뒤 사용자 패널에서 다시 확인해 가져오세요. 브라우저에서는 사용자 패널이 열리지만 클라이언트에서 계속 갱신되지 않는다면 클라이언트 이름, 운영체제와 전체 오류 메시지를 기록해 문의를 접수하세요.

먼저 시스템이 클라이언트의 백그라운드 실행, 네트워크 접근 또는 배터리 사용을 제한하고 있는지 확인하고, 화면이 잠긴 뒤에도 클라이언트가 연결을 유지하도록 허용하세요. 일부 시스템은 절전 상태에서 백그라운드 네트워크 작업을 중지할 수 있으므로 ZJVPN 클라이언트를 제한 없는 앱 목록에 추가할 수 있습니다. 설정을 바꾼 뒤 다시 연결하고, 화면 잠금과 앱 전환 중에도 끊김이 계속되는지 확인하세요.

먼저 이용하려는 서비스가 있는 지역을 기준으로 적절한 거리에 있는 회선을 선택하세요. 단순히 인기 지역인지 여부만 볼 필요는 없습니다. 업무, 웹 브라우징 및 AI 도구는 연결 설정 속도와 연속 요청의 안정성을 먼저 테스트하고, 스트리밍은 원하는 콘텐츠가 정상적으로 재생되는지 확인하세요. 사용 환경이 바뀌면 회선을 다시 선택하면 되며, 장기간 같은 회선만 사용할 필요는 없습니다.

먼저 로컬 다운로드, 클라우드 동기화 및 시스템 업데이트를 일시 중지해 같은 네트워크의 다른 작업이 대역폭을 사용하고 있지 않은지 확인하세요. 그런 다음 같은 네트워크에서 다른 지역의 회선으로 바꾸며 웹페이지 로딩과 연속 재생 상태를 비교하세요. 일부 회선만 느려졌다면 회선을 바꾸면 됩니다. 모든 회선이 동시에 느려졌다면 다른 로컬 네트워크로 테스트해 접속 네트워크 혼잡 여부를 확인하세요.

먼저 플레이어가 백그라운드에서 다른 콘텐츠를 다운로드하고 있지 않은지 확인하고 대역폭을 사용하는 동기화 작업을 종료하세요. 원하는 콘텐츠 지역에 맞는 회선으로 바꾼 뒤 플레이어를 완전히 종료했다가 다시 열어 새 연결을 만들게 하세요. 웹에서는 정상적으로 재생되지만 App에서 문제가 발생한다면 분할 라우팅 규칙에 해당 서비스가 포함되어 있는지 확인하고 플레이어 캐시를 삭제한 후 다시 테스트하세요.

AI 도구는 일반적으로 요청을 계속 생성하므로 잠시 연결된 것만으로 전체 세션이 안정적이라고 볼 수 없습니다. 먼저 회선을 바꾸고 페이지를 다시 열어 기존 연결을 재사용하지 않도록 하세요. 이어서 브라우저 확장 프로그램, 분할 라우팅 규칙 및 로컬 보안 도구가 관련 도메인을 차단하지 않는지 확인하세요. 특정 도구에서만 문제가 발생한다면 같은 회선으로 다른 국제 웹사이트에 접속해 비교하고 결과를 문의 내용에 기록하세요.

ZJVPN은 90+개 국가 / 200+개 회선을 지원합니다. 회선 목록은 지역과 용도에 따라 구성되어 있으므로 원하는 서비스, 현재 접속 네트워크와 실제 안정성을 함께 고려해 선택하세요. 지원 수는 선택 가능한 범위를 보여주는 정보이며 모든 회선이 모든 환경에 적합하다는 뜻은 아닙니다. 접속 문제가 발생하면 구독 정보를 갱신하고 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸는 것이 원인 파악에 도움이 됩니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 요금제는 일상적인 웹 브라우징, 스트리밍, 파일 전송 등 실제 사용량을 기준으로 선택하고 총 데이터 용량만 비교할 필요는 없습니다. 사용 방식이 바뀌면 사용자 패널에서 현재 요금제 상태를 확인하세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 사용 빈도가 일정하지 않거나 매월 데이터가 초기화되는 방식을 원하지 않을 때 적합합니다. 데이터 패키지와 월간 구독은 과금 방식이 다르므로, 고정된 월간 용량과 장기간 유지되는 총 데이터 중 무엇이 더 중요한지 먼저 확인하세요.

월간 구독을 이용 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 계산됩니다. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 기간과 원하는 요금제를 확인한 뒤 업그레이드를 제출해 요금제 재선택과 혼동하지 않도록 하세요. 업그레이드가 완료되면 개요에서 요금제 표시를 확인하고 클라이언트에서 구독 정보를 갱신해 계정 상태와 로컬 설정을 맞추세요.

支付宝 / 微信 / USDT를 지원합니다. 이용 가능한 결제 수단은 사용자 패널의 결제 페이지를 기준으로 하며, 결제 전에 요금제 이름, 금액과 계정이 정확한지 확인하세요. 결제 후 페이지 상태가 갱신되지 않더라도 같은 주문을 반복 제출하지 마세요. 먼저 주문 정보와 결제 기록을 보관한 뒤 사용자 패널에서 문의를 접수해 확인하세요.

ZJVPN은 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 요금제를 구매한 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널에서 문의 페이지로 이동해 환불 요청과 해당 주문 정보를 제출하세요. 제출하기 전에 계정의 주문 기록을 삭제하지 마세요. 페이지 상태가 아직 동기화되지 않았다면 주문 확인을 위해 결제 기록도 함께 첨부할 수 있습니다.